Suporte técnico em informática.
Oferecemos aos nossos clientes suporte técnico em informática, consultoria e administração do parque de informática.
Bem como manutenções preventivas e corretivas, com foco na diminuição do tempo de parada do ambiente e a máxima estabilidade possível.
Traçamos acordos de níveis de serviço (SLA) de acordo com as necessidades envolvidas com processos e metodologia baseada no ITIL e COBIT
O Suporte Técnico da Kemek agrega serviços aos seus clientes, envolvendo atendimento de 1º, 2º e 3º níveis.
Os serviços são oferecidos através de Call Center próprio ou Call Center montado on-site nas dependências do próprio cliente.
Dessa forma vamos ajudá-lo a estabilizar e proteger o seu ambiente de TI atual, recomendando a estratégia mais adequada para o seu sucesso, com uma equipe de profissionais em tempo integral solucionando os problemas do dia-a-dia e realizando planejamentos a longo prazo.